CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Công ty/Cửa hàng:Áo Dài Hoài Hiển Website: aodaihoaihien.com

Phiên bản: 26/9/2025

Áo dài Hoài Hiền cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của Quý khách hàng. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ Thông tin cá nhân của Khách hàng. Việc Khách hàng truy cập, đăng ký và/hoặc mua sắm trên website này đồng nghĩa với việc Khách hàng đồng ý với các điều khoản trong Chính sách này.

1. Mục đích và Phạm vi Thu thập Thông tin Cá nhân

A. Loại thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin cá nhân cơ bản sau đây khi Khách hàng đặt hàng, đăng ký nhận tin khuyến mãi hoặc liên hệ tư vấn:

  • Thông tin cá nhân: Họ và tên, giới tính, ngày sinh.

  • Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.

  • Thông tin giao dịch/Thanh toán: Thông tin về đơn hàng, lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.

B. Mục đích thu thập thông tin

Các thông tin thu thập được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau:

  • Xử lý và hoàn tất đơn hàng: Liên hệ xác nhận, xử lý đơn hàng, giao hàng đến địa chỉ Khách hàng.

  • Hỗ trợ Khách hàng: Giải đáp thắc mắc, cung cấp dịch vụ hậu mãi, bảo hành sản phẩm.

  • Tiếp thị và quảng bá: Gửi các thông tin về sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi, sự kiện, thư ngỏ (chỉ khi có sự đồng ý của Khách hàng).

  • Quản lý tài khoản: Quản lý tài khoản đã đăng ký trên website (nếu có).

  • Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu sử dụng website nhằm nâng cấp giao diện, sản phẩm và chất lượng dịch vụ.

2. Phạm vi Sử dụng Thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng được sử dụng trong phạm vi Áo dài Hoài Hiền và chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Đơn vị vận chuyển: Chia sẻ Họ tên, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng với các đơn vị vận chuyển (ví dụ: Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm,…) để thực hiện việc giao hàng.

  • Đối tác cung cấp dịch vụ: Chia sẻ cho các đối tác cung cấp dịch vụ hỗ trợ cho chúng tôi (ví dụ: dịch vụ email marketing, dịch vụ kế toán) nhưng chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ đó.

  • Pháp luật yêu cầu: Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền (Tòa án, Viện Kiểm sát, Cơ quan Công an) trong các trường hợp cụ thể.

Áo dài Hoài Hiền cam kết không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân Khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại riêng của họ mà không có sự đồng ý rõ ràng từ Khách hàng.

3. Thời gian Lưu trữ Thông tin

Thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi:

  • Khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc xóa dữ liệu.

  • Mục đích thu thập không còn cần thiết.

Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân Khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Áo dài Hoài Hiền.

4. Địa chỉ Đơn vị Thu thập và Quản lý Thông tin Cá nhân

Tên đơn vị chủ quản: [Tên pháp lý đầy đủ của đơn vị Áo dài Hoài Hiền] Địa chỉ: [Địa chỉ đăng ký kinh doanh/trụ sở chính] Điện thoại (Hotline): [Số điện thoại liên hệ] Email: [Địa chỉ email liên hệ]

5. Phương tiện và Công cụ để Khách hàng Tiếp cận và Chỉnh sửa Dữ liệu Cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng một trong các phương thức sau:

  • Qua tài khoản thành viên: Khách hàng có thể tự đăng nhập vào tài khoản trên website để chỉnh sửa thông tin (nếu website có chức năng tài khoản).

  • Liên hệ trực tiếp: Khách hàng gửi yêu cầu qua email hoặc gọi đến Hotline theo thông tin tại Mục 4. Áo dài Hoài Hiền sẽ hỗ trợ Khách hàng thực hiện việc này trong thời gian sớm nhất, không quá 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

6. Cam kết Bảo mật Thông tin Cá nhân

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật về kỹ thuật và tổ chức (ví dụ: Mã hóa SSL, tường lửa, bảo vệ mật khẩu) để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền tải dữ liệu nào trên internet có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, do đó Khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ mật khẩu và thông tin cá nhân của mình.

7. Cơ chế Tiếp nhận và Giải quyết Khiếu nại liên quan đến Thông tin Cá nhân

Khi Khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, hoặc có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến bảo mật thông tin, Khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

  • Điện thoại (Hotline): 0364912990

  • Email: aodaihoaihien102@gmail.com

Áo dài Hoài Hiền cam kết giải quyết khiếu nại trong vòng [Thời gian cụ thể, ví dụ: 7 ngày làm việc] kể từ ngày nhận được thông báo khiếu nại. Trường hợp cần xác minh thêm thông tin, thời gian giải quyết có thể kéo dài nhưng sẽ được thông báo rõ ràng cho Khách hàng.